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FAQ
1
¿Cómo puedo hacer una orden?
Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra página web.
Si te encuentras en Medellín, también puedes contactarnos vía WhatsApp al 324 531 5583.
Estamos disponibles para resolver cualquier duda o consulta que tengas.
2
Envios
Una vez realices tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para verificar los datos de envío.
Te enviaremos el número de guía y el nombre de la transportadora encargada del despacho.
Si tienes alguna duda, no dudes en comunicarte con nosotros al 324 531 5583.
¡Estamos aquí para ayudarte!
3
seguridad al ordenar
Con sede en Medellín, somos importadores directos con más de 15 años de experiencia en el mercado.
Desde 2019 también ofrecemos nuestros productos en línea.
Nos enfocamos en brindarte calidad, buen precio y un servicio confiable.
4
Devoluciones y reembolsos
Todos nuestros productos, sin importar su tamaño o valor, son cuidadosamente revisados por nuestro personal antes de salir de nuestras bodegas.
Esto nos permite minimizar inconvenientes y evitar sobrecostos en el proceso de entrega.
Si el artículo presenta algún defecto, debes comunicarte con nosotros al 324 531 5583 para gestionar el cambio.
Es importante que el producto conserve los empaques originales con los que fue entregado.
Todos los productos se entregan probados y en funcionamiento. Por eso, te pedimos que los verifiques antes de que el mensajero se retire de tu domicilio.
Si se confirma una falla de fábrica, el cambio se realizará sin costo adicional.
Sin embargo, si el producto ha sido manipulado, no cumple con nuestra política de devoluciones o no se encuentra en su estado original, se cobrará un excedente de $11.000 por concepto de mensajería.